我們都是幸運(yùn)的。我們一起經(jīng)歷了十幾年的傳統(tǒng)汽車高速發(fā)展期，從買一輛車如同奢侈品到現(xiàn)在品種繁多的新車進(jìn)入家庭?，F(xiàn)在，北京車市將帶領(lǐng)中國車市進(jìn)入新能源汽車時代，北京的汽車消費(fèi)者將率先感受這一個新的汽車時代?！侗本┦?013-2017年機(jī)動車排放污染控制工作方案》任務(wù)分解表10月4日發(fā)布。從2014年起，每年24萬個的小汽車搖號指標(biāo)將縮水近4成，配置機(jī)動車指標(biāo)變?yōu)?5萬輛，而且不同類型機(jī)動車配比額度會有變化。其中新能源車的配比率逐年遞增，從最初的每年2萬個逐漸增加到每年6萬個。未來4年，新能源車的搖號數(shù)量將是2萬個、3萬個、6萬個和6萬個。
除北京外，據(jù)了解，河北的十個城市包括石家莊、唐山、廊坊等已經(jīng)申請并得到了新能源試點(diǎn)城市的批復(fù)，明年每個城市都必須新增1500輛新能源車示范運(yùn)營，這是新能源車快速發(fā)展的一個信號。比亞迪北方華鵬店董事長王瑞江介紹，華鵬店已經(jīng)給廠家下了2000輛新能源車的訂單，明年華鵬店在秦皇島和廊坊的分店將會得到新能源的商機(jī)，而對于北京市場，王瑞江正在等待本月底可能公布的新能源補(bǔ)貼方案細(xì)則。
北京車市中廠家、商家、消費(fèi)者除了要適應(yīng)新能源汽車時代的變化，還需要應(yīng)對減少的4成搖號數(shù)量。在車市環(huán)境發(fā)生如此之大的變化中，商家如何活下來、廠家怎么拼份額、消費(fèi)者又如何選車呢？本報通過多方采訪先給出20個答案。
新能源車時代經(jīng)銷商怎么活
在新能源汽車時代來臨、搖號數(shù)量減少4成的背景下，也許我們會更擔(dān)心自主品牌經(jīng)銷商的存活，但恰恰相反，自主品牌們的應(yīng)對會更加充分，至少更加坦然。從2010年限購開始，自主品牌已經(jīng)經(jīng)歷了一個大浪淘沙的調(diào)整期。比如北京比亞迪的4S店數(shù)量從2010年限購之前的25家減少到現(xiàn)在的14家，并且此次限購剛剛出臺，已經(jīng)又有3家4S店遞交了退網(wǎng)申請。
合資品牌、豪華品牌的4S店大都挺過了2010年限購的難關(guān)，至少很多賠錢的4S店還希望再熬一熬等等新希望?，F(xiàn)在，北京汽車經(jīng)銷商的數(shù)量已經(jīng)不能適應(yīng)于目前的銷量和保有量，過去廠家在京規(guī)劃4S店數(shù)量，都是在汽車市場高速增長的背景下，不少品牌的經(jīng)銷商數(shù)量顯然過多了。美國1949年時有4.7萬家汽車經(jīng)銷商，到了2011年，這一數(shù)量降至1.7萬家。2010年北京限購之后，車市的銷量得到控制，未來，一部分長期虧損的汽車經(jīng)銷商關(guān)停并轉(zhuǎn)是必然。目前在京經(jīng)銷商數(shù)量超過20家的品牌中，長期不盈利甚至虧損的1/3的經(jīng)銷商很可能將會逐漸退出。
這一次，經(jīng)銷商的全面大浪淘沙即將開始。擁有較多老車主、較低土地租金、較高生產(chǎn)效率的4S店才能存活下來。
活法一：5馬總好過6羊讓精兵強(qiáng)將留下
嘉程集團(tuán)董事長常曉男也是汽車流通領(lǐng)域的資深專家，據(jù)他介紹，未來十年，北京汽車經(jīng)銷商在京生存發(fā)展的模型已經(jīng)建立，經(jīng)銷商如果還想在北京生存，必須要控制成本，最重要的是人工成本和土地成本。
預(yù)計到2017年，北京不少4S店的店均員工數(shù)量將在60人以內(nèi)。2012年，美國百強(qiáng)經(jīng)銷商的店均員工數(shù)量為53人，而中國的百強(qiáng)經(jīng)銷商店均員工數(shù)量為83人，而2011年，中國市場的這一數(shù)字還為96人，中國4S店員工精簡化的趨勢已經(jīng)出現(xiàn)。在日本和歐洲，4S店的店均員工已經(jīng)降至30多人的規(guī)模。
4S店員工的職業(yè)終身化也深刻影響著4S店的生存發(fā)展，比如在售后服務(wù)領(lǐng)域，大量的員工都是小工、中工，人員的技術(shù)水平不高、流失率卻特別高，員工的平均工資也偏低，這也導(dǎo)致了4S店的生產(chǎn)效率偏低。
未來，隨著競爭的加劇，4S店難以養(yǎng)活更多員工。據(jù)了解，廣汽豐田小紅門店現(xiàn)在只有73名員工（包括保潔、食堂、洗車），但每年的售后維修產(chǎn)值超過5000萬元、銷量超過2000輛，這樣的營業(yè)規(guī)模全國大多廣汽豐田4S店需要140多人才能完成。在廣汽豐田小紅門店，銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理都已經(jīng)取消，管理開始扁平化。只有7名銷售顧問，其中4個專家級銷售顧問去年銷售1300多輛車，最多一個銷售顧問銷售了440輛車，專家級銷售顧問的年薪?jīng)]有低于20萬元的，并可享受副總級待遇。專家級銷售顧問們已經(jīng)開始走職業(yè)終身化的道路，這些銷售顧問的老客戶轉(zhuǎn)介紹也讓其銷售更加輕松。
在日本、德國的4S店，為了降低成本，4S店的財務(wù)會計人員都已經(jīng)外包。洗車都由服務(wù)顧問來完成，總經(jīng)理在門口迎客送客。因為運(yùn)營成本高，這些做法也是競爭之后的不得已做法。
活法二：高額地租難免搬到通州順義更好
土地成本也直接影響經(jīng)銷商存活，隨著不少4S店的土地租賃合同到期，很多4S店的土地租金大幅上漲，有些4S店每年的地租已經(jīng)漲到500萬元甚至600多萬元。未來，四環(huán)之內(nèi)租賃土地經(jīng)營的4S店預(yù)計都會搬出，搬遷至五環(huán)外甚至六環(huán)外。
比如廣汽本田今年在京能夠盈利的4S店，就是成本偏低的4S店，如位于通州的4S店，由于運(yùn)營成本比城區(qū)店低600萬左右，因而盈利能力更強(qiáng)。東風(fēng)日產(chǎn)東風(fēng)南方北方區(qū)總經(jīng)理尚宗林介紹，東風(fēng)日產(chǎn)今年在京盈利相對好的4S店往往都是五環(huán)外的4S店，很大原因是運(yùn)營成本偏低。
市區(qū)店外遷也是明智之舉，比亞迪華鵬店董事長王瑞江介紹，之前華鵬店在北苑有一個4S店，土地租金高、運(yùn)營成本高，2010年限號之后，華鵬店就將這個店遷往了順義，運(yùn)營成本下降了一倍多。第二個主力店設(shè)在了通州，第三個店為了展示形象留在海淀，海淀一個店的租金相當(dāng)于通州和順義之和。
活法三：給預(yù)約車主修車提升有效生產(chǎn)率
未來，提升單店的盈利能力是經(jīng)銷商生存的底線，打鐵還需自身硬。常曉男介紹，員工數(shù)量的減少，意味著4S店整個管理水平的提升。比如零部件管理體系，美國一年售后產(chǎn)值5000萬元的4S店的零部件庫房不會超過2個人，主要依靠電子化條碼管理；再比如車輛維修時，每個待修車輛進(jìn)入4S店時會被安裝一個黑匣子，每個維修環(huán)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)工時，標(biāo)準(zhǔn)工時除以實(shí)際工時等于有效率，再通過實(shí)際工時、維修技師的出勤時間等可以計算出售后服務(wù)的有效生產(chǎn)率。與成熟的美國市場不同的是，中國車市大多品牌的售后服務(wù)還沒有標(biāo)準(zhǔn)工時。美國汽車經(jīng)銷商的有效生產(chǎn)率可達(dá)到96%。而現(xiàn)在中國大多4S店都是干多少是多少的狀態(tài)，根本無法統(tǒng)計有效生產(chǎn)率。北京4S店的平均有效生產(chǎn)率超不過50%，意味著大量人員的時間被浪費(fèi)。
北京4S店的客戶預(yù)約率非常低，在歐洲等成熟市場，車主不提前預(yù)約很難得到維修保養(yǎng)服務(wù)。4S店的維修保養(yǎng)服務(wù)如果預(yù)約率不達(dá)到60%，效率很難得到提升，意味著維修技師一會兒特別忙、一會兒特別閑。
