交通運(yùn)輸部、國(guó)家發(fā)展改革委等10部門日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》，一系列舉措劍指4S店等行業(yè)壟斷頑疾的同時(shí)，“鼓勵(lì)連鎖經(jīng)營(yíng)”等新提法讓中外投資者看到中國(guó)偌大汽車后服務(wù)市場(chǎng)的潛在商機(jī)。
不久前，全球信息服務(wù)提供商國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)攜手國(guó)內(nèi)新興民營(yíng)汽車專業(yè)后服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)——輪庫(kù)在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將全面合作在國(guó)內(nèi)打造不同于4S店、以輪胎服務(wù)為主的新型汽車后服務(wù)連鎖業(yè)態(tài)。
IBM大中華區(qū)副總裁馮國(guó)華說，中國(guó)汽車后服務(wù)業(yè)潛藏巨大的藍(lán)海市場(chǎng)，怎樣更好地服務(wù)約2億車主，怎樣經(jīng)營(yíng)好上萬億元的藍(lán)海市場(chǎng)，隨著行業(yè)進(jìn)入細(xì)分時(shí)代，這一領(lǐng)域未來成長(zhǎng)空間巨大。
統(tǒng)計(jì)顯示，截至2013年底我國(guó)乘用車保有量1．37億輛。業(yè)內(nèi)測(cè)算，2013年中國(guó)汽車售后服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模超過4500億元，按照目前國(guó)內(nèi)汽車銷量增速，預(yù)計(jì)2015年整個(gè)汽車售后服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將超過7600億元。
對(duì)國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)者來說，4S店的高大貴且不透明、路邊修車店的臟亂差，國(guó)內(nèi)汽車維修業(yè)水平的參差不齊，都為汽車后服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分帶來機(jī)遇。
北京輪庫(kù)汽車服務(wù)連鎖董事長(zhǎng)梁子強(qiáng)介紹，從國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，汽車售后服務(wù)市場(chǎng)通常會(huì)經(jīng)歷小店——綜合性大店——細(xì)分服務(wù)等發(fā)展階段。相對(duì)于美國(guó)目前約2．5億輛的乘用車保有量，中國(guó)汽車銷量的快速增長(zhǎng)讓輪庫(kù)看到了更廣闊的國(guó)內(nèi)輪胎服務(wù)市場(chǎng)。
“歐美發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的汽車服務(wù)市場(chǎng)主要以輪胎鋼圈替換服務(wù)和輪胎零售連鎖店延伸出汽車保養(yǎng)和維修服務(wù)，而國(guó)內(nèi)則以簡(jiǎn)易汽車保養(yǎng)快修和美容為主體?！啂?kù)’要借鑒歐美市場(chǎng)的成熟模式，并通過創(chuàng)新把它根植在國(guó)內(nèi)，使它發(fā)展壯大?！绷鹤訌?qiáng)說。
輪庫(kù)成立于2008年，其母公司科昂集團(tuán)是山東青島一家大型民營(yíng)輪胎出口企業(yè)。2010年國(guó)際金融危機(jī)肆虐之際，集團(tuán)董事長(zhǎng)梁子強(qiáng)就開始將目光投向汽車大規(guī)模進(jìn)入中國(guó)家庭催生的國(guó)內(nèi)輪胎“黃金市場(chǎng)”。
但由于國(guó)內(nèi)汽車配套輪胎市場(chǎng)服務(wù)近九成被國(guó)外品牌占據(jù)，幾年來輪庫(kù)在國(guó)內(nèi)發(fā)展輪胎服務(wù)連鎖的戰(zhàn)略并非一帆風(fēng)順。
此次十部門意見的發(fā)布，讓梁子強(qiáng)看到了未來發(fā)展的希望。意見明確提出，要充分運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立汽車維修配件追溯體系，保證配件供應(yīng)渠道公開、透明，實(shí)現(xiàn)汽車維修配件可溯源、可追蹤，消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時(shí)可追償、可追責(zé)；鼓勵(lì)發(fā)展第三方的汽車維修配件認(rèn)證機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化配件質(zhì)量和信譽(yù)保證；鼓勵(lì)連鎖經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化等。
“十部門意見指明的方向，都將體現(xiàn)在我們未來的發(fā)展戰(zhàn)略中。”梁子強(qiáng)告訴記者，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)換思維，今年雙方將整合各自優(yōu)勢(shì)資源，一方面線下擴(kuò)店，另一方面網(wǎng)上發(fā)展，通過對(duì)國(guó)內(nèi)混雜的汽車后服務(wù)行業(yè)進(jìn)行梳理，開啟國(guó)內(nèi)汽車后服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)。
