近日，劉漢如董事長在接受媒體采訪時詳細暢談了華菱下一步的營銷服務體系建設發(fā)展方向。
劉漢如說，今年上半年，華菱在重卡行業(yè)總體下降的情況下實現(xiàn)了增長，這對我們下半年的工作來說打下了很好的基礎。從7、8月份的銷售數(shù)據(jù)來看，情況要大大好于去年，這一時期也是我們5年來的最好成績，7月份的銷量達到了1500臺左右，8月份的銷量也將不會低于7月份。但是擺在我們面前的任務依然很重，我們要實現(xiàn)全年18000臺的銷售目標，明年要達到25000輛，為了全面完成這一目標，我們將對銷售服務體系進行大的動作，以提高整體營銷服務體系的效率。對此，劉董介紹了具體調整方案。
首先，從8月27日起對全國的51個服務辦事處主任的80%進行調整，以更加適應市場的需要，增強服務能力，更好地貫徹我們的大服務思想。
第二個方面，要對原先的400多家服務站進行整頓，根據(jù)工作考核和市場的反饋等，將200家服務站定為一級服務站，這200家服務站主要承擔華菱重卡在質保期內的維修、保養(yǎng)、培訓、索賠和信息反饋等任務。其余的300家服務站調整為二級服務網(wǎng)絡，主要承擔質保期后的售后服務工作。這樣，就能夠將服務站的工作落實得更細，充分調動服務站的積極性。重點加強對前200家服務站的培訓、索賠，配件支持力度等，從而保證華菱大服務體系建設能夠快速推進。
第三個方面，重點支持100家重點經(jīng)銷商開展售后服務、配件、服務站的建設，幫助經(jīng)銷商獲得發(fā)動機、變速箱等關鍵總成的售后服務授權工作。同時華菱還會支持有實力的服務商和配件經(jīng)銷商，開展華菱重卡的銷售工作；支持更多有實力的經(jīng)銷商建立4S店，開展售后服務培訓工作及親情服務工作，進一步密切廠家、經(jīng)銷商和客戶的三方關系，從而達到銷售和服務并舉的目的。
對后四個月的工作，劉漢如強調，經(jīng)銷商要加強物流車的銷售及星凱馬的市場宣傳推介工作，通過召開用戶座談會、樣車巡展、大客戶走進華菱等活動，擴大華菱的品牌影響力，提升華菱的品牌形象，為華菱2010年的大發(fā)展大進步助力。
