據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2009年福田汽車旗下重卡車型歐曼實現(xiàn)銷售8.5萬輛，創(chuàng)下平均每兩分鐘售出一輛新車的佳績。據(jù)業(yè)內知情人士介紹，歐曼以貼近貨源地、施工地、目的地的原則，構建了全國3400家服務站、2000家配件店這一中國商用車最大的配件及服務網(wǎng)絡，建立了國內商用車最大的呼叫服務中心，提供全年365天，全天24小時的呼叫服務。國內各重卡企業(yè)一般都將保修期定在12-18個月。
歐曼相關負責人表示，2010年歐曼將從服務網(wǎng)絡、配件管理和服務工程三方面入手，“三管齊下”為消費者創(chuàng)造一個高效、專業(yè)、貼心的服務環(huán)境，使購買歐曼產(chǎn)品的消費者日后可以享受到更高質量的售后服務，而且歐曼還以完善的服務內容和星級評定服務體制樹立了重卡行業(yè)的服務新標準。
