《每日經(jīng)濟(jì)新聞》近日從東風(fēng)裕隆汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司獲悉，從9月起，其全國(guó)461家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成員將陸續(xù)更換“真美滿”新服務(wù)標(biāo)識(shí)，按《DFAC特約服務(wù)站形象標(biāo)準(zhǔn)》（即服務(wù)網(wǎng)絡(luò)VI形象標(biāo)準(zhǔn)）統(tǒng)一店面形象，這標(biāo)志著東風(fēng)輕型商用車(chē)售后服務(wù)整合的全面開(kāi)始。
據(jù)悉，東風(fēng)輕型商用車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成員現(xiàn)有461家，其中與東風(fēng)商用車(chē)共站的有334家，主營(yíng)東風(fēng)輕型商用車(chē)的服務(wù)站有127家。共營(yíng)、兼營(yíng)等問(wèn)題造成服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)形象不明確，服務(wù)參差不齊。一些到站維修的客戶有時(shí)分辨不出服務(wù)站維修的品牌方向。針對(duì)這一情況，為樹(shù)立明確、標(biāo)準(zhǔn)的東風(fēng)輕型商用車(chē)服務(wù)品牌，從9月份起，東風(fēng)裕隆將分批次對(duì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)形象進(jìn)行改造，并要求后續(xù)的新建服務(wù)站按照此形象標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。
東風(fēng)裕隆上海商務(wù)代表張衛(wèi)東認(rèn)為，服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一樣需要建立品牌。服務(wù)站能否穩(wěn)固和培養(yǎng)大量的客戶，提高維修市場(chǎng)份額，關(guān)鍵在于各自的服務(wù)特色形成的口碑。而口碑最直接的體現(xiàn)就是明確的服務(wù)品牌形象。目前，上海有11家東風(fēng)裕隆授權(quán)服務(wù)商，部分已更換店招，其他將于近日內(nèi)陸續(xù)更換。
