上海通用君威轎車資料圖片
新浪汽車訊 上海通用汽車有限公司決定自2004 年11月23日開始對別克君威2.0升轎車進行召回。作為在中國汽車生產(chǎn)企業(yè)中唯一一家連續(xù)三年被評為“全國最受尊敬的企業(yè)”，上海通用汽車始終以誠信作為企業(yè)的根本宗旨，秉承“以用戶為中心”的經(jīng)營服務理念。2004年11月 22日，上海通用汽車按照國家頒布的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》，向國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局遞交了召回申請。對2002年12月17日至2004年9月28日上海通用汽車生產(chǎn)的別克君威2.0升轎車進行召回維修，涉及此次召回的車輛共有27168輛。上海通用汽車此次召回行動只是針對具有缺陷的排量為2.0升的別克君威車型，其它兩款別克君威的2.5升V6和3.0升V6車型以及上海通用汽車生產(chǎn)的其它車型由于產(chǎn)品設計不同，不存在此缺陷，因而不需要召回。
此次召回的別克君威2.0升轎車由于真空軟管走向布置和連接方式不盡合理，在使用過程中因頻繁震動可能導致真空軟管與制動真空助力器連接松動，極端情況下真空軟管會從真空助力器上脫離，造成真空助力失效，從而導致駕駛員需要加大制動踏板力才能達到制動效果。該缺陷是上海通用汽車通過對市場信息整理、研究以及工程試驗分析、論證后認定的。至今，據(jù)上海通用汽車別克特約售后服務中心收集的反饋信息，別克君威2.0升轎車用戶由于此缺陷引發(fā)的輕微交通事故為3起，未發(fā)生任何人員傷亡事故。上海通用汽車將對召回的別克君威2.0升轎車的真空軟管增加固定卡箍，從而杜絕松脫現(xiàn)象發(fā)生。
上海通用汽車將通過CRM(客戶關系管理系統(tǒng))通知屬于召回范圍的用戶，并實施全方位的客戶服務跟蹤和記錄。上海通用汽車免費客戶服務熱線8008202020和各地的上海通用汽車別克特約售后服務中心熱線電話提供召回征詢服務。同時，上海通用汽車別克特約售后服務中心會主動與召回范圍內的用戶取得聯(lián)系，安排召回免費維修事宜。別克君威2.0升轎車用戶也可以在上海通用汽車的公司網(wǎng)站www.shanghaigm.com上獲取此次召回的相關信息。上海通用汽車對此次召回給別克君威2.0升轎車用戶帶來的不便，深表歉意。
