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汽車維修(豐田)

汽車維修(豐田): 問提問者：網(wǎng)友 | 2017-10-09

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到4S店實習，你首先要了解4S店的工作性質(zhì)。根據(jù)不同的崗位，分別做好準備，這樣才能從容面對實習生活，為以后的工作打下一個良好的基礎(chǔ)，為你今后選擇合適你的工作崗位提供依據(jù)，下面是我對你實習重點的一點建議，謹供參考： 1、整車銷售：這個崗位強調(diào)的是與客戶的構(gòu)通能力，對專業(yè)技能要求盡管不是過高，但是要盡快掌握你所經(jīng)營品牌的型號、性能、配置，間接掌握竟爭品牌中類似車型的性能，從中清晰自己品牌的特點。在向客戶推薦產(chǎn)品時，要揣摩客戶心理、喜好，有針對性地突出強調(diào)自我品牌的優(yōu)勢和賣點，努力實現(xiàn)成交。 2、配件供應：這是一個銷售環(huán)節(jié)。目前4S店都實行軟件管理，前臺銷售要熟練掌握軟件應用。庫房管理要熟悉庫房貨位擺放，工作重點不是牢記配件價格（因為可查微機軟件），而是強調(diào)辯認配件的品種、型號和規(guī)格能力。 3、售后服務：這個部門（崗位）強調(diào)的是服務，它對4S店的后市場起到重要的支撐和保障作用，它不是單一的維修車間，其中有一項重要的工作就是對客戶的培訓和指導、解釋和答疑，這也是售后服務與社會修配廠的主要區(qū)別。在這里工作要具備兩大技能，前臺接待工作強調(diào)的是與客戶溝通、解答能力和，注重的是服務態(tài)度，車間維修強調(diào)的是維修專業(yè)技能。 4、信息反饋：4S店的每一個工作崗位，都要時刻注意調(diào)查、搜集客戶對產(chǎn)品使用情況的信息，并及時反饋到相關(guān)部門，如果是專職信息員，要及時把反饋回來的信息歸類整理、上報主機廠家。總之，我認為在校進廠實習，主要學習的是工作方法、業(yè)務流程，至于專業(yè)技能是靠日常的不斷學習和積累。主要看你去做什么工作了，前廳接待主要是牢記工時費用和配件價格（不同車型），后面的話有老師傅呢，邊干邊學唄，沒什么難的。那就閉嘴，多和大師傅學習，那些人可是個個有經(jīng)驗，有本事，不是吹的~ 如果主要是銷售的話可以多留心其價位和它的買點（主要的功能和特殊的特點）要是兼顧維修的話可以看看它的配件和結(jié)構(gòu) 到4S店實習，你首先要了解4S店的工作性質(zhì)。根據(jù)不同的崗位，分別做好準備，這樣才能從容面對實習生活，為以后的工作打下一個良好的基礎(chǔ)，為你今后選擇合適你的工作崗位提供依據(jù)，下面是我對你實習重點的一點建議，謹供參考： 1、整車銷售：這個崗位強調(diào)的是與客戶的構(gòu)通能力，對專業(yè)技能要求盡管不是過高，但是要盡快掌握你所經(jīng)營品牌的型號、性能、配置，間接掌握竟爭品牌中類似車型的性能，從中清晰自己品牌的特點。在向客戶推薦產(chǎn)品: 回答者：網(wǎng)友

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