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我是汽車維修廠的一名維修主管，現(xiàn)在要想上級(jí)交一份年終總結(jié)，謝謝！

年終總結(jié)里面能包括以下內(nèi)容：1、為什么今年的產(chǎn)值會(huì)偏低，偏低的原因：一質(zhì)量差，二維修時(shí)間長(zhǎng)，三購(gòu)買配件的時(shí)間長(zhǎng)；2、希望通過(guò)什么途徑來(lái)解決這些問(wèn)題；3、消防安全意識(shí)薄弱，如何防止消防隱患；4、來(lái)年的工作計(jì)劃：一提高質(zhì)量，二提高維修車輛的進(jìn)廠量，三如何能縮短維修時(shí)間，通過(guò)什么手段來(lái)縮短，四加強(qiáng)員工的安全意識(shí)……
問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 2017-08-18
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產(chǎn)值偏低可能是保有量少，也可能是服務(wù)質(zhì)量，維修質(zhì)量造成的客戶滿意度降，導(dǎo)致流失，可許是工時(shí)費(fèi)或配件價(jià)格原因造成的等等。質(zhì)量差可以通過(guò)培訓(xùn)提高服務(wù)質(zhì)量和維修質(zhì)量。維修時(shí)間長(zhǎng)具體分析，一般性保養(yǎng)項(xiàng)目還是多，控制交車時(shí)間。等，作為一名管理人員，具體分析，把現(xiàn)象歸類，拿出解決辦法。利用晨會(huì)，夕會(huì)還有培訓(xùn)時(shí)間隨時(shí)強(qiáng)調(diào)。提高客戶滿意度是主要辦法。
回答者：網(wǎng)友
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